{"id":6392,"date":"2025-08-16T14:13:08","date_gmt":"2025-08-16T12:13:08","guid":{"rendered":"https:\/\/playmobilproplay.com\/case-study\/transformacion-cultural\/"},"modified":"2026-06-19T13:53:33","modified_gmt":"2026-06-19T11:53:33","slug":"transformacion-cultural","status":"publish","type":"case-study","link":"https:\/\/playmobilproplay.com\/es\/case-study\/transformacion-cultural\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n cultural"},"content":{"rendered":"\t\t
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El Desaf\u00edo\/Punto Doloroso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfQu\u00e9 problema concreto ten\u00eda el cliente?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wodobox, una empresa tecnol\u00f3gica chilena l\u00edder y socio de Salesforce en Latinoam\u00e9rica, necesitaba llevar su organizaci\u00f3n al siguiente nivel en cuanto a madurez organizativa y crecimiento sostenible. Ten\u00edan dificultades para hacer crecer su negocio de forma eficaz sin dejar de ofrecer una experiencia de calidad a los clientes y mantener la colaboraci\u00f3n entre los equipos internos en todas sus operaciones. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfPor qu\u00e9 era urgente o importante resolver esto?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como empresa tecnol\u00f3gica en crecimiento que se est\u00e1 expandiendo por toda Latinoam\u00e9rica, Wodobox necesitaba reforzar la colaboraci\u00f3n interna entre equipos y crear \u00abexperiencias WOW\u00bb consistentes en cada interacci\u00f3n, tanto con los clientes como con los empleados (los \u00abWOW Makers\u00bb). Si no abordaban estas cuestiones fundamentales, sus ambiciones de crecimiento se ver\u00edan limitadas y corr\u00edan el riesgo de perder su ventaja competitiva en el mercado de las soluciones de CRM, que evoluciona r\u00e1pidamente. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 hab\u00edan intentado antes que no funcionara?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los m\u00e9todos tradicionales de alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica y transformaci\u00f3n habr\u00edan tardado \u00absemanas o incluso meses\u00bb en lograr lo que consiguieron, lo que sugiere que necesitaban un enfoque m\u00e1s eficiente y participativo que las metodolog\u00edas de consultor\u00eda convencionales.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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La soluci\u00f3n (Por qu\u00e9 Pro.Play)\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00bfPor qu\u00e9 tu enfoque era el m\u00e1s adecuado para esta situaci\u00f3n? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La metodolog\u00eda Playmobil\u00ae pro result\u00f3 ideal porque permiti\u00f3 una r\u00e1pida alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica a trav\u00e9s de una colaboraci\u00f3n inmersiva y pr\u00e1ctica. Este enfoque permiti\u00f3 al equipo directivo de Wodobox mantener conversaciones tanto estrat\u00e9gicas como t\u00e1cticas, al tiempo que impulsaba mejoras en tiempo real, lo que se ajustaba perfectamente a su necesidad de rapidez y resultados pr\u00e1cticos. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfEn qu\u00e9 se diferenciaba tu soluci\u00f3n de las dem\u00e1s opciones? <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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  • Inmersivo y l\u00fadico<\/strong>: Ofrecimos experiencias presenciales totalmente inmersivas con din\u00e1micas l\u00fadicas que potenciaron la creatividad y la participaci\u00f3n, alej\u00e1ndonos de las presentaciones mon\u00f3tonas y los PowerPoints<\/li>
  • Visualizaci\u00f3n del futuro<\/strong>: Us\u00e9 la herramienta \u00abFutures Cone\u00bb para modelar \u00abescenarios futuros probables y posibles\u00bb desde 2024 hasta 2044<\/li>
  • Mapeo de procesos en tiempo real<\/strong>: permite visualizar y analizar los procesos de negocio directamente en la mesa de trabajo mediante diagramas SIPOC, lo que facilita las conversaciones t\u00e1cticas y las mejoras inmediatas<\/li>
  • Rapidez y eficiencia<\/strong>: hemos condensado meses de trabajo estrat\u00e9gico tradicional en solo 5 d\u00edas<\/li><\/ul>
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    Breve resumen de la estrategia que propones: <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Un sprint intensivo y completo de 5 d\u00edas centrado en: la alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica, la redefinici\u00f3n del prop\u00f3sito de la organizaci\u00f3n, el dise\u00f1o de escenarios futuros, la transferencia de metodolog\u00edas \u00e1giles, la puesta en marcha de una cultura centrada en la experiencia del cliente (CX) y la implementaci\u00f3n del modelo de gesti\u00f3n OKR tanto a nivel estrat\u00e9gico como operativo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    El proceso<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Un sprint intensivo de 5 d\u00edas que combina la visi\u00f3n estrat\u00e9gica con el dise\u00f1o de procesos operativos:<\/p>\n

    Fase estrat\u00e9gica (d\u00edas 1-2):<\/strong> El equipo directivo redefini\u00f3 el prop\u00f3sito de la organizaci\u00f3n, identific\u00f3 los retos actuales y dise\u00f1\u00f3 conjuntamente escenarios futuros hasta el a\u00f1o 2044 utilizando Playmobil\u00ae Pro y la metodolog\u00eda del \u00abFutures Cone\u00bb.<\/p>\n

    Fase operativa (d\u00edas 3-5):<\/strong> El equipo ampliado revis\u00f3 y redise\u00f1\u00f3 los procesos empresariales clave utilizando la matriz de madurez de procesos de Hammer y los diagramas SIPOC, modelando las mejoras en tiempo real a trav\u00e9s de sesiones pr\u00e1cticas con Playmobil\u00ae pro Pro.Play.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    Resultados e impacto<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Ventajas cuantitativas:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Una reducci\u00f3n del 70 %<\/strong> en el tiempo dedicado a la alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica en comparaci\u00f3n con los m\u00e9todos tradicionales<\/p>

    M\u00e1s del 90 % de participaci\u00f3n activa<\/strong> por parte de los l\u00edderes y los equipos<\/p>

    5 d\u00edas<\/strong> para hacer lo que normalmente lleva semanas o meses<\/p>

    Hemos completado con \u00e9xito un sprint estrat\u00e9gico con un equipo totalmente compenetrado y cohesionado, listo para la transformaci\u00f3n<\/p>

    • <\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Ventajas cualitativas:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Una alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica m\u00e1s r\u00e1pida<\/strong>: ha permitido agilizar la toma de decisiones y el establecimiento de prioridades en toda la organizaci\u00f3n<\/p>

      Mayor implicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n<\/strong>: se ha fomentado el sentido de pertenencia compartido del proceso de transformaci\u00f3n entre todos los participantes<\/p>

      Mejora de la visualizaci\u00f3n de los procesos<\/strong>: hemos logrado mapear y redise\u00f1ar los procesos clave del negocio en tiempo real, con gran claridad y consenso.<\/p>

      Activaci\u00f3n cultural acelerada<\/strong>: definimos un objetivo com\u00fan, unos valores estrat\u00e9gicos y unos escenarios de futuro en un tiempo r\u00e9cord<\/p>

      Resoluci\u00f3n creativa de problemas a gran escala<\/strong>: potenciamos la capacidad del equipo para cocrear e innovar mediante simulaciones l\u00fadicas y de bajo riesgo que se tradujeron en ideas pr\u00e1cticas<\/p>

      Rendimiento constante<\/strong>: el equipo mantuvo unos altos niveles de dinamismo y rendimiento durante los cinco d\u00edas intensos que dur\u00f3 el proyecto.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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