El equipo de la Zona Norte de Coca-Cola sufrió un cambio que redefinió las funciones y responsabilidades de 20 miembros del equipo. El cambio organizativo creó incertidumbre, y muchos no estaban seguros de su nuevo lugar en el sistema. El reto consistía en pasar de la resistencia o la confusión a la claridad, la alineación y el compromiso proactivo con la nueva estructura.
Creamos una experiencia de apropiación del cambio centrada en la capacitación, no sólo en la comunicación. La experiencia se diseñó para ayudar a cada miembro del equipo a conectar emocional y estratégicamente con su nuevo papel. En lugar de decirles lo que tenían que hacer, se les invitó a definir cómo actuarían y liderarían desde su posición.
Guiamos al equipo a través de una experiencia estructurada pero flexible, que incluía reflexión individual, diálogo colaborativo y momentos de alineación grupal. Este enfoque fomentó la autonomía y la seguridad psicológica, permitiendo a las personas sacar a la luz sus preocupaciones, compartir sus ideas y crear conjuntamente planes de acción. El formato era ágil, rápido y adaptado a la cultura dinámica de Coca-Cola.
