Una gran empresa tecnológica internacional, con más de 1.000 empleados repartidos en dos oficinas de Bulgaria, se enfrentaba a importantes retos a la hora de implantar nuevos procesos en todos los equipos.
La alta dirección detectó una deficiencia grave entre el diseño y la ejecución de los procesos que estaba lastrando la eficiencia operativa y el rendimiento de los equipos en toda la organización.
Los métodos tradicionales de comunicación y formación de arriba abajo no lograban que los procesos se adoptaran de forma sistemática, lo que ponía de manifiesto la necesidad de un enfoque más interactivo para entender las causas fundamentales.
La metodología visual e interactiva de Pro.Play resultó ideal para romper las barreras jerárquicas y facilitar un diálogo sincero sobre los retos de implementación que quizá no salieran a relucir en las reuniones tradicionales.
Este enfoque transformó conversaciones que podían haber sido defensivas en un proceso colaborativo de resolución de problemas, al permitir a los participantes representar visualmente sus experiencias y retos, en lugar de limitarse a comentarlos verbalmente.
Un taller impulsado por Pro.Play que permite a los participantes visualizar los retos, compartir diferentes puntos de vista e identificar los cuellos de botella concretos en la implementación de los procesos.
1. Individual eexperiencia mmodelización – Cada participante creó un modelo que representaba su experiencia personal con la implementación de un nuevo proceso
2. Obstáculo aAnálisis – Los equipos identificaron de forma colaborativa los puntos críticos específicos a lo largo del proceso de implementación
3.Desarrollo de soluciones : los participantes exploraron juntos ajustes y mejoras prácticas
Claridad sobre los retos: Los participantes pudieron comprender mejor qué es lo que funciona concretamente y qué es lo que dificulta la adopción del proceso
Mejora de la comunicación: Pro.Play ha eliminado las barreras jerárquicas, fomentando un diálogo abierto y constructivo entre todos los niveles de la organización
Soluciones prácticas: Los equipos elaboraron medidas claras y concretas para ponerlas en práctica de inmediato, en lugar de recomendaciones abstractas
