Wodobox, ein führendes chilenisches Technologieunternehmen und lateinamerikanischer Salesforce-Partner, musste seine Organisation hinsichtlich organisatorischer Reife und nachhaltigen Wachstums auf die nächste Stufe heben. Das Unternehmen hatte Schwierigkeiten, sein Geschäft effektiv zu skalieren und gleichzeitig ein hochwertiges Kundenerlebnis sowie die interne Zusammenarbeit der Teams über alle Geschäftsbereiche hinweg aufrechtzuerhalten.
Als wachsendes Technologieunternehmen, das in ganz Lateinamerika expandiert, musste Wodobox die interne Zusammenarbeit zwischen den Teams stärken und bei jeder Interaktion sowohl mit Kunden als auch mit Mitarbeitern (den „WOW Makers“) einheitliche „WOW-Erlebnisse“ schaffen. Ohne die Lösung dieser grundlegenden Probleme wären die Wachstumsambitionen des Unternehmens begrenzt gewesen, und es hätte das Risiko bestanden, seinen Wettbewerbsvorteil auf dem sich rasch entwickelnden Markt für CRM-Lösungen zu verlieren.
Mit herkömmlichen Methoden zur strategischen Ausrichtung und Transformation hätten sie „Wochen oder sogar Monate“ benötigt, um das zu erreichen, was sie erreicht haben – was darauf hindeutet, dass sie einen effizienteren und motivierenderen Ansatz benötigten als herkömmliche Beratungsmethoden.
Die Playmobil®-Pro-Methodik erwies sich als ideal, da sie durch intensive, praxisorientierte Zusammenarbeit eine schnelle strategische Abstimmung ermöglichte. Dieser Ansatz ermöglichte es dem Führungsteam von Wodobox, sowohl strategische als auch taktische Gespräche zu führen und gleichzeitig Verbesserungen in Echtzeit voranzutreiben, was dem Bedürfnis des Unternehmens nach Schnelligkeit und praktischen Ergebnissen perfekt entsprach.
Ein umfassender 5-tägiger Intensiv-Sprint mit folgenden Schwerpunkten: strategische Ausrichtung, Neudefinition des Unternehmenszwecks, Entwicklung von Zukunftsszenarien, Vermittlung agiler Methoden, Förderung einer CX-Kultur sowie Umsetzung des OKR-Managementmodells sowohl auf strategischer als auch auf operativer Ebene.
Ein fünftägiger Intensiv-Sprint, der strategische Zukunftsplanung mit der Gestaltung operativer Prozesse verbindet:
Strategische Phase (Tag 1–2): Das Führungsteam definierte den Unternehmenszweck neu, ermittelte die aktuellen Herausforderungen und entwarf gemeinsam Zukunftsszenarien bis zum Jahr 2044 unter Verwendung von Playmobil® Pro und der „Futures Cone“-Methodik.
Operative Phase (Tag 3–5): Das erweiterte Team überprüfte und gestaltete die Kerngeschäftsprozesse mithilfe der Hammer-Prozessreifegradmatrix und SIPOC-Diagramme neu und modellierte die Verbesserungen in Echtzeit im Rahmen praktischer „Playmobil® pro Pro.Play“-Sitzungen.
70 % weniger Zeitaufwand für die strategische Abstimmung im Vergleich zu herkömmlichen Methoden
Eine aktive Beteiligung von Führungskräften und Teams von über 90 %
In nur 5 Tagen das erledigen, wofür normalerweise Wochen oder Monate benötigt werden
Der strategische Sprint wurde erfolgreich abgeschlossen – mit einem vollständig aufeinander abgestimmten, geschlossenen Team, das für den Wandel bereit ist
Schnellere strategische Abstimmung: Ermöglichte eine schnellere Entscheidungsfindung und Prioritätensetzung im gesamten Unternehmen
Verstärktes Engagement und bessere Zusammenarbeit: Förderung eines gemeinsamen Verantwortungsbewusstseins aller Beteiligten für den Transformationsprozess
Verbesserte Prozessvisualisierung: Erfolgreiche Abbildung und Neugestaltung der Kerngeschäftsprozesse in Echtzeit mit hoher Transparenz und einvernehmlicher Zustimmung
Beschleunigte kulturelle Dynamisierung: Definition eines gemeinsamen Ziels, strategischer Werte und Zukunftsszenarien in Rekordzeit
Kreative Problemlösung im großen Maßstab: Stärkung der Teamfähigkeit zur gemeinsamen Ideenfindung und Innovation durch spielerische, risikoarme Simulationen, die zu umsetzbaren Erkenntnissen führten
Anhaltende Leistung: Das Team konnte während des gesamten intensiven fünftägigen Einsatzes ein hohes Maß an Arbeitsfluss und Leistung aufrechterhalten
